Aquí está una lista de los servicios más frecuentes del servicio al cliente - si deseas una información que no aparece en la lista o deseas hablar con una persona, por favor llama al siguiente número 933 938 182 o envía un correo electrónico a la siguiente dirección: es-info@nomatica.com.
Contactar con el departamento de ventas y servicio al cliente
Para contactar con el departamento de ventas y servicio al cliente, envía un correo electrónico a la siguiente dirección: es-info@nomatica.com o llama al siguiente número 933 938 182 de 9.00 a 18.00, de lunes a martes.
Contactar con el soporte técnico
Un soporte técnico gratis está disponible para todos los clientes de eXpansys para todos los productos que vendemos para un período de 28 días después del envío, envía un correo electrónico a: es-info@nomatica.com o llama al número: 933 938 182 de 9.00 a 18.00, de lunes a martes indicando tu número de pedido o tu nombre y código postal.
Recoger un pedido
No tenemos sala de venta, no obstante los clientes que quieren recoger sus paquetes en nuestras oficinas están bienvenidos entre de 9.00 a 18.00, de lunes a martes. Por favor, llama al siguiente número: 933 938 182 si necesitas confirmar un pedido. La dirección donde puedes recoger los pedidos està en Francia: eXpansys Southern Europe, Parc Eureka, 256 Rue de Thor, CS 90554, 34960 Montpellier Cedex 2, Francia.
Reportar un retraso de entrega
Si has recibido un correo de confirmación de envío y tu paquete todavía no ha llegado cuando lo imaginabas, por favor contacta con nosotros: es-info@nomatica.com, o llama al siguiente número: 933 938 182.
Cancelar un pedido
Para cancelar un pedido, por favor enviar un correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo de la cancelación.es-info@nomatica.com, o llama al 933 938 182. Nota: no se pueden cancelar los pedidos después del envío.
Devolver un producto con defecto de fabricación
Si los productos llegaron con defectos o aparece un malfuncionamiento dentro de los 14 primeros días, puede devolverlos a eXpansys por reparación o substitución.
Para devolver productos, el cliente tiene que informar a la empresa eXpansys de su intención de devolver el paquete antes de enviarlo, puede contactar con la empresa eXpansys por correo electrónico, teléfono, fax o correo postal.
Después de 14 días bajo garantía, tendrá que devolver los productos al fabricante por reparación o substitución - datos de contacto disponibles más abajo:
| Fabricante | Teléfono | Correo electrónico | centros de reparación | Notas |
| Acer | Phone : 902 20 23 23 | La garantía entra en vigor desde el mismo momento de la compra | ||
| Dell | Phone : 902-100-130 Fax : 902-118-539 |
Web Support | ||
| Fujitsu-Siemens | 902 118 218 | La garantía entra en vigor a partir de 7 días de la compra. | ||
| HP | 902 010 333 | La garantía entra en vigor a partir de 15 días de la compra. | ||
| HP UK | 020 7512 5202 | UK Support | ||
| HTC | +34 914146588 | Asistencia en línea | Formulario en línea | Horario : 08:00 - 17:30 GMT Para encontrar el centro técnico más cercano, insertar el número IMEI en el sitio de HTC |
| Motorola | (+34) 902 100 077 | Centros autorizados Motorola | ||
| Nokia | 0845 0545 454 | Service Centre finder | ||
| Nokia | 902 404 414 | Soporte Nokia : | ||
| Samsung | 0870 601 0309 | Computer Division End User Support Line | ||
| Sharp | 001 877 794 8675 | zaurussupport@sharpsec.com | Support for the Sharp Zaurus | |
| Sony Ericsson | Soporte Sony Ericsson | |||
| Toshiba UK | 0800 1694 527 | Storage Device Division | ||
| Si el fabricante no aparece en la lista, por favor envíanos un correo electrónico es-info@nomatica.com o llámanos al 933 938 182 | ||||
Devolver un producto sin defecto / no deseado.
Puede devolver cualquier artículo por cualquier motivo dentro de los 14 primeros días después del envío si el producto está en perfecto estado de venta. Reembolsaremos el precio del producto al consumidor.
Por favor, nota que, excepto para los productos con defectos, no aceptamos software o productos que contienen software abiertos. No afecta tus derechos de consumidor.
Para devolver productos, el cliente tiene que informar a la empresa eXpansys de su intención de devolver el paquete antes de enviarlo. Puede contactar con la empresa eXpansys por correo electrónico, teléfono, fax o correo postal.
Solicitud de una copia de la factura
para solicitar una copia de la factura, por favor envía un correo electrónico es-info@nomatica.com.
Efectuar una queja
Si no estás satisfecho del la atención recibida, puedes efectuar una queja directamente enviando un correo electrónico: es-info@nomatica.com o llamando al: 933 938 182.
