La seguente è una lista dei Servizi Clienti più richiesti - se necessita di un servizio che non appare nella lista o se desidera comunicare un problema, contatti il numero +39 02 8903 8603 o invii un'e-mail all'indirizzo: it-info@nomatica.com.

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Per contattare il Servizio Clienti o l' Ufficio Vendite, inviare una e-mail all'indirizzo: it-info@nomatica.com o chiamare il +39 02 8903 8603 dalle 8.00 alle 18.00 dal Lunedì al Venerdì.

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Un supporto tecnico gratuito per i prodotti acquistati da Nomatica è disponibile dal momento dell'effettuazione dell' ordine fino al 28o giorno dopo l'avvenuta spedizione. Per ricevere supporto tecnico inviare un' e-mail all'indirizzo: it-info@nomatica.com con il n° di riferimento dell'ordine o il cognome ed il CAP della persona che ha effettuato l'ordine.

Effettuare un ordine
Non disponendo di negozi o di sale espositive, invitiamo la gentile clientela ad effettuare gli ordini sul nostro sito oppure telefonicamente tra le 9.00 e le 17.00 dal Lunedì al Venerdì. Vi preghiamo di contattare il +39 02 8903 8603 per avere la conferma che un ordine sia pronto. Il nostro magazzino si trova in Francia al seguente indirizzo: Nomatica
Parc Eureka, 256 Rue de Thor, CS 90554, 34960 Montpellier Cedex 2, Francia.

Comunicare un ritardo di consegna
Se si riceve una e-mail di conferma avvenuta consegna, ma l'ordine non è ancora pervenuto, contattare l'indirizzo: it-info@nomatica.com, o in alternativa chiamare il numero +39 02 8903 8603.

Cancellare un ordine
Per cancellare un ordine inviare un’email con il numero di riferimento dell'ordine e il motivo della cancellazione all'indirizzo: it-info@nomatica.com, o in alternativa chiamare il numero +39 02 8903 8603. NOTA : nessun ordine può essere cancellato dopo l'invio dei prodotti.

Danneggiamento o difetto della merce
Se la merce arriva difettata, La preghiamo di rispedirla ad Nomatica in modo che possiamo provvedere a ripararla o a sostituirla.

Per rispedire un prodotto a Nomatica, é necessario contattare il Servizio Clienti Nomatica per aprire una pratica RMA e ricevere le indicazioni per rispedire la merce. Bisogna impacchettare il prodotto con sicurezza, e includere tutti i manuali, gli accessori e la confezione originale.

Dopo 7 giorni dal ricevimento dell'ordine i prodotti coperti da garanzia dovranno essere invece rispediti alla casa produttrice per un'eventuale riparazione o sostituzione - sotto e' specificata una lista dei contatti:
Se il produttore non appare nella lista, inviare un'email all'indirizzo: it-info@nomatica.com

Merce non desiderata / senza difetti
Il cliente ha 14 giorni dalla data della ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, fin tanto che il prodotto rimane in condizioni perfettamente vendibili. Nomatica rimborserà al consumatore il prezzo del prodotto.

NOTA: ad eccezione della merce difettata, non possiamo accettare software o prodotti contenenti software dove il sigillo è stato rotto. Questo non influisce sui diritti legali del consumatore.

Per esercitare il diritto di recesso e rispedire un prodotto a Nomatica, é necessario contattare il Servizio Clienti Nomatica per aprire una pratica RMA e ricevere le indicazioni per rispedire la merce. Bisogna impacchettare il prodotto con sicurezza, e includere tutti I manuali, gli accessori e la confezione originale.


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